Bursa Baymak Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, 2025 yılında Bursa ve çevresinde Baymak marka cihazlara özel teknik servis hizmeti veren [Şirket Adı] ("biz", "bize", "bizim") tarafından sunulan hizmetlerle ilgili olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve açıkladığımızı açıklamaktadır. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve kişisel verilerinizi korumak için çaba gösteriyoruz.

Toplanan Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli türlerde kişisel veriler toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Adresiniz (hizmetin sağlanacağı adres), telefon numaranız.
Cihaz Bilgileri: Baymak cihazınızın modeli, seri numarası, arıza açıklaması gibi teknik bilgiler.
Konum Verileri: Hizmet taleplerinize yanıt verebilmek ve daha hızlı hizmet sağlayabilmek için konum verilerinizi (varsa) toplayabiliriz.
Hizmet Kayıtları: Size sağladığımız hizmetlerle ilgili kayıtlar (tamir tarihi, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar vb.).

Verilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Size teknik servis hizmeti sunmak.
Hizmet taleplerinizi yönetmek ve iletişimi sağlamak.
Cihazınızla ilgili sorunları teşhis etmek ve gidermek.
Hizmet kalitemizi iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Hizmetlerimizi sunabilmemiz için gerekli olan hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri).
Yasal gereklilikler veya yasal süreçler kapsamında.
İzin verdiğiniz durumlarda.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alıyoruz. Verilerinizi korumak için endüstri standartlarında güvenlik protokolleri kullanıyoruz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişim hakkı.
Verilerinizi düzeltme hakkı.
Verilerinizi silme hakkı.
Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı.
Verilerinizi taşınabilirlik hakkı.
İşlemeye itiraz etme hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal süreçler için kullanılacaktır. Kayıtların 3. şahıslarla paylaşımı, yalnızca yasal zorunluluklar veya sizin izniniz dahilinde gerçekleşecektir.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.